在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；
不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据检测结果来确定，具体以服务中心告知为准。
配件价格查询：可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版--服务--配件价格查询--选择机型进行查询部分配件价格。
客户服务中心出售/更换的配件按公司指导价执行，皆为原装全新正品，可放心更换。
注：无法查询到的配件，建议电话联系客户服务中心咨询。
注：vivo产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；
② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；
③ 针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
若vivo手机故障在三包范围内，那售后给处理手机问题不会收取费用；若vivo手机问题不属于保修范围，维修手机收取的费用取决于更换的配件。（售后维修手机更换配件仅收取配件费用，不收取手工费，售后服务中心可支持支付宝和微信付款，不支持刷卡付款）具体的费用可以向vivo售后服务中心的工作人员咨询一下。
售后服务中心联系方式和地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。
vivo是全国联保的，每个地区都有售后服务，非人为因素是免费检查维修的，具体的到售后咨询
一年内免费收。
看你是什么问题，硬件还是软件，收费不一样的，反正都得坑爹的，动手能力强可以自己修，比如换屏幕等，网上买个屏幕回来就可以换了，有送工具给你的
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