看是最初安排客人入住无烟房的原因了。如果是客人要求的，则婉言拒绝告知客人无烟房是严禁吸烟的，如果客人需要与朋友洽谈事情可以到酒店的西餐厅或者餐厅包间；如果是因为满房前台安排客人入住的，则尽可能的向客人解释此为吸烟楼层严禁吸烟的，如果无房给客人调换可给客人配置烟缸，但要提示客人注意，并在客人允许的情况下可帮客人开窗通风，并请楼层服务员注意此房间的服务。
委婉拒绝！
