建议按以下步骤进行：1、先行备手机内的数据(短信、联系人、下载的应用程序等)，然后请按以下步骤操作恢复出厂设置:2、两种方式：（1）手机在开机状态下，进入手机设置—存储—菜单拉到最下，点击恢复出厂设置即可。（2）先把手机彻底关机，然后同时按住“音量减键”+“电源键”，直到手机出现Hboot界面，然后松手，按音量选择页面中的FACTORYRESET这一项，选好之后按下电源键确定即可清除所有数据恢复出厂设置。3、重启手机后，手机便恢复出厂设置了。
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