如果你确定你的耳机是好的，那么就有两种可能：
1.软件方面问题。可能是你的声卡驱动没装或声卡驱动损坏，把声卡驱动重装一遍试试。注意声卡驱动一定要是你声卡的官方驱动（从这个网站下载http://www8.hp.com/cn/zh/support.html）。
2.硬件方面问题。如果重装声卡驱动不管用那就应该是耳机插孔坏了，建议你送惠普售后吧，让他们给重新换一个耳机插孔。如果嫌送售后服务麻烦的话就试试用酒精擦擦耳机和耳机插孔的磁头试试，也许能行。
耳机插口坏了
这个是HP的通病，有几款机子有，有几款机器没有。尤其是CQ和DV最新的几款。
打惠普客服：800-810-3888，问他们要一个最新的声卡驱动和补丁。装一下就好了！
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