现在的客服工单系统很多啊，百度随便一搜就能搜出来很多。只不过物流企业要用的话，可能得上专业、稳定的才行吧。市面上比较多的客服工单系统，大多只支持企业内部人员间的服务管理和事件追踪，没法打通物流中间商。我想你们需要的应该是可以全渠道接入，可以跨企业协同服务管理的客服工单系统吧。
不太清楚物流的客服场景，这类系统应该有很多，如果不是在线咨询呼叫中心那种场景，可以搜一下服务牛，小程序就可以实现工单功能。
你们是什么样的需求呢？
