您好，手机死机可能是下载了和系统存在不兼容的软件，运行这个软件的时候，系统做出的自我保护的反应哦，也有可能是运行内存被占用过多导致的。您可以先观察一下出现死机的时候有进行什么操作，卸载异常软件看是否有改善呢；另外，还可以定期的清理手机的缓存哈。
附清理缓存的步骤：先把手机关机，关机之后同时按住电源键和音量减键进入工程模式，清理缓存—重启手机即可。
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黑屏一般是以下几个因素导致的：
1、下载了很多第三方软件 导致中毒或者不兼容 建议卸载非软件商店下载的软件 。
2、缓存文件过多 建议清理缓存。
3、手机系统问题 可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机。
4、手机摔碰后出现的异常 需要到客户服务中心检测的。
5、手机root导致的系统异常 需要备份资料 刷机解除root。
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