买家申请退款原因假冒品牌,退货退款,我该如何处理?

2025-03-12 14:28:24
推荐回答(2个)
回答1:

分销商与供货商应该有合作协议
买家申请退款>退货退款(假货/三无产品/伪劣商品)
商品比对,商品检测报告
卖家是分销商,居间人,那么理应及时反馈信息,妥善解决售后工作
买家怎么会拿不出证据?起码商品比对要做的,
作为卖家理应给出回应,提供厂家的检测报告,出厂证,合格证,
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理
3天举证时间,维权通道关闭,小二审核凭证作出判决。

卖家不作回应,就是认输。
现在售后服务,同意退货退款,而买家不依,主要还是确认谁是过错方
一旦认定为过错方,那么费用全部承担。
“七天无理由”不喜欢/不合适/不想要,费用买家承担;
“商品与描述严重不符/假货”费用卖家承担。

不过,这件事,买家申请退款>仅退款,有待商榷的,就算是质量问题,也该退货退款,
除非卖家认为没这个必要了,假货不要也罢,还要承担运费多此一举。

回答2:

绝对不能退,点拒绝退款,如果小二介入按提示提供说明。