涉外礼仪应注意哪些方面？

1接待工作
涉外旅客因来自不同的国度，语言不通，生活习惯、宗教信仰有异．列车乘务员必须严肃认真地做好接待服务工作。列车长接到成批外宾或外国贵宾乘车的通知时，应及时做好包房和铺位的安排及一切准备。旅客上车后，乘务员原则上应按照车票票面指定的席别、铺别、车号安排，不得随意调整，如确需调整时，应与旅客协商．经旅客同意后调整。通知餐车长、厨师准备好餐料、备品，列车长要亲自检查落实餐料、食品、商品、卫生、包房，铺位、卧具、备品等的准备情况。列车长要密切与陪同或翻译人员取得联系，主动了解外宾情况，对其风俗习惯、生活标准、开饭时间、宗教信仰等都做到心中有数。
2安全保卫工作
乘警要加强治安，乘务员要坚守岗位，运行中加强车内巡视，停站时及时锁闭端门．外宾用餐或下车到站台散步，要锁好包问门。外宾返回房间，要及时开门。运行时司机要平稳操纵，运转车长应注意了望。涉外工作人员应注意加强外宾包房的安全检查，防止意外事故的发生。旅客的行李应放人包房内，以免丢失被盗。安排卧铺时，按不同国籍、不同性别分开安排。夫妇外宾在一个房间内，不要擅自人内。对来自不同社会制度国家的外宾，尽可能不
要安排在一起。调整外籍旅客的铺位与房间，事前要征得同意．不能过于勉强。对外宾也要坚持买什么票，坐什么车．不要随意调整座别。
3注意事项
为外宾服务，列车乘务人员应注意衣着整洁、庄重礼貌、不卑不亢。涉外接待服务工作中，难免与涉外旅客进行交谈．谈话时要自然太方，态度和蔼；对方讲话时，要注意倾听，不要左顾右盼或频频看表，表现出不耐烦。对外宾提出的要求．没有把握的事不要许诺．应诺了的事，就一定要办到。外宾之间在谈话时，不要趋前旁听。如果需要和旅客说话时．应先打招呼。
西方人都讲“隐私权”．随便翻别人的物品、日记等，被认为是粗野、缺乏教养的。谈话时不要打听旅客(特别是女宾)的年龄、薪金收人、衣饰价格和其他私事。更不要以某人生理特点为话题，如胖、瘦、高、矮等。对服饰举止特殊的外宾．不得歧视，嘲笑、评论和模仿，要多一点文明教养，少点好奇心。对外宾乘坐的车厢，解决。