针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、按音量加键将媒体音量调大；2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；4、换一首音乐播放或者换一个音乐播放器使用；5、重启手机查看是否可以恢复；6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
