原则上时必须本人的，但还是有些特殊情况需要由代办人办理的，具体这个尺度，每个支行执行的并不一样，所以建议你到当地建行问一下他们的工作人员是否可以，即使是代办，也需要提供两个人的身份证原件，根据情况不同，还要提供其他证明材料的
按规定挂失存折和密码，必须要本人持身份证到场才行。如果你给银行的工作人员说明情况，也许凭你和他的身份证原件能够办理挂失。
