1、山姆超市
山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店,其名取自零售界传奇人物——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿先生。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆已有超过30年的历史。90年代初,山姆开始进入国际市场,发展至今山姆在全球已拥有800多家门店,成为全球最大的会员制商店之一。
2、沃尔玛
沃尔玛百货有限公司,即沃尔玛公司(WalMart Inc.)(NYSE:WMT),是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔(Bentonville,小石城西北方向)。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续7年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
创立背景
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录。
再次,中国消费者往往去多家店购物,没有对某一家门店表现出特别的忠诚。AC尼尔森最近调查显示:80%的中国消费者每周光顾超市或大卖场,并且去多家店购物。习惯“货比三家”的中国人对某一个零售商的忠诚度不高,品牌忠诚度也不高。而会员店内经营的商品品种较少,仅限于畅销商品,位置相对较远,以及大包装商品,批发式销售,很难让传统中国普通的家庭接受。中国有13亿人口,人们习惯了人多和热闹的购物环境,对会员店那种宽敞通道,高大货架布局,安静的购物环境不适应。最后,中国消费者在文化上难以接受“会费”这一门槛。中国人讲究热情好客,人们通常形容不好客的家庭为“门槛高”。要进入会员制商店购物,必须先交钱办会员卡,否则要多花钱购买。这无形中让中国消费者认为设了门槛不欢迎自己,或者觉得不办卡受到歧视,所以在文化上难以认同