快递造成延误的损失谁承担?

2024-12-27 21:18:12
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回答1:

说下处理方案吧。可以坚持不退货,因为是有声明不支持无理由退货,且在销售过程中并未明言可以第二天收到。但是要制定方案处理,目的是完成交易,挣钱。所以不能一再声明事实或者原则、规则。可以联系客户,表示定制产品,非质量问题退货确实不合适,看是否能够帮助客户进行改派。或者你这边协调快递改发顺丰,以便尽快到达顾客手中。沟通中可以诉诉苦,找找体谅,但是站位一定要是维护客户利益的站位。
现在说下问题:责任最少的是快递公司,未能优先派送,保证最优时效。但是讲真,在没有要求或者催派的情况下,快递正常时效派送是无过错的;
其次是客户,客户没有主动提出发顺丰等确保个人正常交易的要求等;
主要责任在商家,做网店,在明知道该情况的情况下,就应该考虑做好售中售后服务,做好相关情况的预案,以确保交易正常进行。既然时间紧,为什么不选择顺丰或者利润可以的话直接送货上门等方式确保交易时间达到客户要求?既然客户说了时间紧,为什么没有盯住快递信息,及时催派?或者是在快递件上贴一张希望快递小哥优先派送的打印纸之类的?
方式方法有很多,你怼快递,怨客户,并不能解决问题。你对快递,快递后续不配合,时效上再给你打点折,何必呢?你跟客户争论孰对孰错,强调原则,强调过错方,客户是不会主动担责的,那么关系只能僵化,交易很难顺利进行甚至很可能取消,没挣到钱,再赔个快递费,何苦呢?

回答2:

要看产生延误的原因,天灾等不可抗力的话,损失由寄件人承担!

回答3:

快递延误如何补偿:快件延误的赔偿应为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

法律依据
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

回答4:

延误那肯定快递公司的问题啊。