您好一般不会有争议的情况，平台会邀请一些资深的卖家和买家来判断谁赢，我被邀请参与多次但也不是绝对的。平台给我打过一次电话，就是在第一次有争议，并且平台判定我输的情况下，平台打电话说我输了，鉴于对淘宝多年支持，补偿我200元希望能够帮到你
客服不会打电话给买家的，但是客服会维护买家的，有些买家恶意退款，卖家举证打官司了都没用。
