您好，宽带网络出现故障，请您直接致电电信客服10000转接人工服务，向客服说明就可以报障即可 会有工作人员上门排障的
电信宽带不能使用，你直接拨打中国电信客服10000申报故障就行了，电信宽带工作人员接到派单后，会给你处理的。
