CRM系统的几个“效益点”:CRM系统已经成为金融业获取竞争优势的“利器”,越来越多的金融机构已经开始关注CRM系统。为了满足数据共享的需求,为了满足“以客户为中心”的服务需求和风险管理需求,为了弥补客户信息的挖掘和分析能力的不足,中资金融机构不得不为自己配备好CRM系统这把利剑,以在金融行业打出一片天地。CRM系统在金融企业中可实现的功能非常多,下面伟创软件CRM系统为大家介绍一下重要的“效益点”。
实现客户和企业的“双赢”CRM系统对于金融企业的最大好处,简单而言就是真正实现客户和金融企业的双赢。具体地说,面对全球竞争新格局的形成,CRM主要的目的是在新的竞争环境下提高客户忠诚度,确保企业保留老客户(尤其是高价值客户),并不断挖掘新客户,从而持续提升客户价值;最终确保金融企业在提高利润的同时让客户感受到企业的优质服务,从而实现企业与客户的“双赢”。
CRM可以更好管理销售过程-客户管理-服务跟踪记录等。选择海宇勇创开发定制属于自己企业的crm系统作用:1、提升了企业认识客户的能力;2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平;3、缩减了销售成本,以及销售管理成本;4、提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额。