可能是因为您所处在的网络环境不好,建议您尝试以下方法解决:1、关机重启试一下;2、将SIM卡取出重新插入或更换其他SIM卡使用;3、更换网络环境和时间段后使用,同时您也可以对比其他手机(使用相同网络)是否存在该现象。如果按照以上方法操作了还是无法解决,可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理,进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息,或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。