建议你使用其他的手机拨打电信的10000客服，通知客服报修用户的固话故障，要求电信线路维护人员上门维护检查线路连接，避免用户不能正常使用电话进行通话联系。
您好如果固话出现问题，您可以直接拨打10000号报修。
打电信服务电话。。。
