首先明确是卖家的责任。和买家沟通好退货的流程，不管花多少运费，都是卖家支付，你先垫付运费，卖家收到货，把钱直接打给你支付宝。
由于已经有运费险了，你将扫描的退款快递单上传退货流程中，保险公司自动将9元保险退给你的支付宝，不够的部分，也就是3元的差价，卖家收货后就退给你。
运费险是这双鞋子产生退货赔付给你的。而你退货付的运费12元是因为卖家发错货导致的，这个钱是由卖家出的。你可以管卖家要的这个退货运费的。而运险费则是淘宝赔给你的。所以你还赚了哦 。。
是卖家的原因导致的运费就要卖家承担，不管你有没有买运费险，退货的时候，来回运费也是卖家承担的。如果卖家不愿意，那就直接联系淘宝小二解决。赶紧联系吧。
卖家承担
你可以找卖家，是卖家的原因，运费他们会负责的，你可以换货；
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