很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：1： 请您进入设置-更多设置-应用程序-全部中将该软件清除一下数据了。2：尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”3：通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。 4：尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。在清除数据前记得备份。
