您可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
若还是无法解决问题建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。
首先你要说出是什么型号的手机 什么系统 做没做过美化
一般出现这种情况都是安卓机
说明系统有问题 或者性能不够 造成卡机
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