1.这个收费究竟是否合理呢？注意，我们在这里不谈收费标准，只讲收费的合理性。产品付费模式其实Wendy非常理解大家的心情，一直以来我们都习惯于「产品付费模式」，即根据成果来衡量价值进行付费。这种模式的特点是，在付费之后。
举个例子，当我用钱买了一个苹果，那么交换之后我有一个实实在在的苹果在手上，因此我们会认为钱的价值还在，是看得到的、可以吃的。而在数据恢复中，我们通常也把自己想要恢复出来的目标数据当作了“苹果”，因此在没有拿到“苹果”时会觉得自己什么都没得到，所以不应该收费。劳动付费模式但实际上，数据恢复服务并不符合这个模式，它提供的是“劳动”，而不是产品，属于「劳动付费模式」。
你的“苹果”是自己带去的，能不能找回来取决于你究竟把它删得多彻底，而非恢复人员。恢复人员提供的劳动就是找出数据的过程，他会尽其所能地用各种方法来恢复你的数据，可即便最终失败了，他付出的劳动、时间和技术都是一样的。理想状况下，如果他用目前所有技术都恢复不出来，就说明真的找不回来，那么这个找寻过程的支出应该由谁来买单呢？至少不应该是恢复人员，他只是照客户的需求劳动。所以，无论数据是否恢复出来，对恢复人员付出的劳动付费是合理的。
2.数据恢复专家是如何做的？既然是劳动付费，那么只有知道了恢复人员的“劳动过程”才能像产品一样评估价值。首先，我们要明确一点，数据恢复是个复杂的过程，通常有针对性的恢复都需要手工参与，无法全程自动化，并不是按个回车键那么简单。（当然了，我们倒希望如此，这应该是我们努力的方向）因此，我们这里谈的情况不包括纯跑恢复工具的服务，而是有目标性的、手工参与的恢复服务。事前评估在恢复前，恢复人员在了解客户需求后会首先查看存储介质做一个评估，主要包含以下内容:存储介质：通常客户送来的存储介质各种各样，有常见的硬盘、USB，还有现在已经不常见的CD、磁带，等等；损坏程度：看存储介质是否有损坏，是物理损坏还是逻辑损坏，该怎么修复；文件格式：即便是一个类型的文件，经常会遇到五花八门的格式。如视频文件，各个不同品牌或厂家都有自己的格式，恢复人员需要逐一分析。
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