积分兑换的礼品不能退换货的情况如下：
1、个人定制类，餐饮类，保险类，彩票类，金融产品类，积分互换类，票务类，在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品；
2、因礼品非正常使用而出现质量问题的；
3、将礼品存储、暴露在不适宜礼品存放的环境中造成损坏的；
4、因未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动及不正确的安装造成损坏的；
5、礼品的正常磨损；
6、退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损；
7、超出质量保证期的礼品；
8、任何非中国联通积分计划兑换的礼品；
9、已超出验货时限、非质量问题的礼品；
10、不可抗力造成礼品损坏的；
11、在退换货之前未与我司客服取得联系；
12、礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。
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