这个的话可能是因为你并没有登录的原因，因为很多情况下的话你需要通过账号宽带登录才能进行对应的一些显示，或者是上面并没有拦截到相对应的一些账号登录在线的一些原因。
电信宽带遇到问题，可以直接跟电信部门联系，他们会派专业人员上门检查
