如果您在登录个人网上银行时遇到“5787”错误代码及相关的信息提示，此问题是由于您的登录方式错误造成的。若您选择了只使用“用户名+网银登录密码”方式登录，那么您在登录时就不要使用“卡号+网银登录密码”的方式。反之也是如此。
若您忘记“用户名”，请您进入个人网上银行登录页面，选择“找回用户名”，输入注册账号、手机号码及验证码，若您输入的前两项里有一项不正确，则无法取回。若您连续3次输错答案后，则不能从网上取回您的用户名，请您本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到我行营业网点办理相关手续。
若您忘记网上银行注册卡号，那么您可以携带本人有效身份证件到开户地区的储蓄柜台查询。
希望您遇到的问题尽快得到解决。
安全控件在点击页面时会自动弹出，你一定是着急操作，拒绝了网银的安全请求，请注意查看页面控件提示。一般在关联项上方，会有黄色区域提示。
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