建议将耳机插入其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；若是其他设备也如此，可能是耳机已经损坏，建议购买新的耳机使用；若是其他设备可以正常使用，请将耳机在vivo手机上重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；如不能解决，建议携带手机、耳机前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您去之前先电话联系客户服务中心确认一下上班时间。
是内置话筒坏了，可以送到维修店进行维修费用也就在几十元钱的搞定了
那么可能是耳机的问题，你再用别的耳机查一下吧。可能是没识别出来，也有可能是系统问题。
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