先打电话快递网点，让他们查找，一般很快就会给你答案，找的到继续给你发货，找不到就赔偿你的，如果没赔偿，可以打申通的客服电话投诉赔偿
你是收件人，只要你能证明你没有收到快件，剩下的索赔，就是发货方与快递公司之间去协商了。如果你朋友发货时没有保价，按行业里的常规，一般最多赔付三倍左右的运费。
直接去代理点谈判
打投诉电话95543。可以去快递点找，直接联系送货的快递员。
