1、可能手机自身有问题，如果不懂自检，最简单的方法就是返厂；又或者直接要求跟换新机，新买的机子肯定在质保内。
2、也可自行恢复出厂设置看可否解决，步骤如下：
a、同时按住音量下键+开机键
b、进入开机界面，松开两键，一会儿就会看到官方recovery 刷机工具 。
c、通过音量上和下，选择“wipe data”，开关机键确定，然后弹出“yes or no”选项，选择yes。
d、自动返回菜单后点wipe cache就开始 清理缓存 啦，直到自动返回主菜单，然后扣下电池，过5秒在装上去。 也是恢复出厂。
e、再开机，看是否可使用。
扣下电池再试试，如果不行，因为还在保修期，不建议采用其它办法，还是去售后。
小米note2？是红米note2吧
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