测试下能不能连接到互联网，如果不能，那就是你的网络线路出问题，打电话维修宽带故障吧。我电脑之前也试过，电脑是能连上的，但就是不能上网，后来叫维修宽带搞定了。希望能帮到你。
检查路由器设置，检查外网是否是通的
查查外线
是不是欠费了
