三星手机7100出现com.android.phone已停止，怎么回事

若手机提示com.android.phone已停止，建议您：1.关机重启。2.检查是否下载所有软件均出现此提示。若是个别软件，请检查下载的软件是否有其他版本，更换版本重新下载尝试。3.若使用的是安卓4.0或以上系统，建议：待机界面-手机小图标—左下角菜单键—通话设定—来电归属地—左下角菜单键—还原到默认。4.将数据备份，恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。5.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

您好：

根据您的描述，手机在接打电话时提示“com.android.phone 进程意外停止”，是由于来电归属地问题导致。来电归属地由第三方公司提供，当第三方公司进行系统升级时，就会出现此现象。
1、设定-应用程序管理器-“全部”标签(向左滑动屏幕找到）-手机（电话的符号）-清除数据
2、备份手机重要数据恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking

影响使用就刷机

手机程序失败

不用管