有关礼仪的一些问题

社交礼仪课程教学辅导第一章 交际的文明1、简述握手礼的来源。答：握手一定要用右手，由于古人为防身，遇到生人以右手按剑相视，遇见熟人或朋友，就用拔剑的手，伸出互相握住，以作为没有敌意的佐证。2、为什么要研究学习涉外礼仪？答：（1）国际礼节是全人类共有的文明，现代国际活动日益增多，在相互访问时，必须熟悉一般国际礼节。（2）防止我们自己出国访问可能出现的我行我素，招致非议。 第二章 见面的礼节1、介绍时通常做法“五先五后”包括的内容。答：（1）先介绍男士，后介绍女士。（2）先介绍年少者，后介绍年长者。（3）先介绍职位低的，后介绍地位高的。（4）先介绍未婚女子，后介绍已婚女子。（5）先介绍宾客，后介绍主人。2、英国的贵族阶层中前五等有哪些？答：公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵。3、国际上人的姓名组成顺序大体分为的三种类型。答：（1）姓前名后。（2）名前姓后。（3）有名无姓。4、握手时应注意的礼节有哪些？答：（1）时间应短暂。（2）握手应有适当力度。（3）要精神集中，注视对方微笑致意。（4）男士应脱去手套，女士遇到地位高的人也应该脱去手套。（5）多人握手时，注意不要交叉。5、脱帽戴帽的四种情况。答：（1）脱下帽子，不必戴上。（2）脱下帽子，放在手上。（3）打招呼时，略提帽子。（4）戴着帽子，不必脱下。 第三章　场所礼规1、驾车过程中，如果有警车在后面追赶应该怎样做？答：应该在不影响其他车辆行驶的情况下把车停在路边，坐在车里，准备好驾驶执照和行车证件，摇下窗玻璃等候警察过来，既不可开车逃避，也不可走出停下的汽车。2、男士同女士去观剧或参加其他文化活动时应尽的一些义务。答：进剧院时，男士应将入场券拿在手里让女士先进，入场后将帽子摘下来；在存衣室，男士协助女士脱下大衣；入座时，男士应走前几步为女士引路。3、在剧场中鼓掌的时机。答：鼓掌通常在演完戏剧的一幕或全剧结束时。如果是歌剧，应在一曲咏叹调唱完时。音乐会是在乐队指挥站到乐谱架后时鼓掌。4、用餐结束应如何付账？答：用一只手的食指在另一只手的手掌上作写字状，检视一下账单。如果一群人到餐馆吃饭，大家应该先商量好付款的形式。5、集会约会、参加宴会、沙龙舞会三种情况下，如何做到守时？答：（1）集会约会应该按时到达。（2）参加宴会，提前几分钟。（3）沙龙舞会，迟到几分钟。6、小费常用的几种计算方法？答：（1）按照账单金额的15％左右计算。（2）支付搬运工时按照件数计算。（3）在影剧院，给门口分发节目单的服务员的小费按服务次数计算。 第四章 交谈的艺术1、交谈的基本规则有哪些？答：（1）委婉含蓄。（2）求同存异。（3）善于倾听。（4）坦率诚恳。（5）诙谐幽默。（6）因人而异。2、与欧美人交谈时在涉及到物品、工资、姓名、年龄、住处、身体、婚姻等应注意的问题。答：（1）欣赏物品，莫问价值。（2）情同手足，莫问工资。（3）初次见面，莫问姓名。（4）敬老尊贤，莫问年龄。（5）与人约会，莫问住处。（6）与人为友，莫问婚姻。（7）关心他人，莫问身体。3、在使用外交语言时应注意什么？答：（1）外交语言的风格特征是委婉含蓄。（2）注意留有余地，避免把话说绝、说死、说满。（3）在不能说话或无话可说但又非说不可的情况下，外交官只好说起“伟大的废话”。（4）机制灵活，随机应变。（5）避免外交语言的滥用。 第五章 手势与体语1、运用眼睛相视的方式有哪几种？答：（1）直视型：直盯盯地看着对方，使对方有紧迫感。（2）他视型：与对方讲话时，眼睛看着别处，容易使对方以为你不愿意与他讲话。（3）转换型：眼神四处游移，给人以心神不宁的感觉。（4）柔视型：目光直视对方，但不失柔和，给人以自信和亲切感。（5）斜视型：不正眼看对方，给人以心怀叵测的感觉。（6）无神型：目光疲软，表现出冷漠之感。（7）热情型：应注意运用场合。2、在用身体语言与人沟通时，必须注意哪些礼貌？答：（1）眼睛要和对方的眼光接触。（2）脸上要有表情。（3）善于讲究身体的方向。

、日常交际礼仪：日常交际礼仪即非正式场合中的仪式和礼节，主要包括：称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。

2、公关场合交际礼仪：公关场合中的交际礼仪是指正式公关交际活动中常用的礼仪，即正式交际礼仪。它主要包括舞会礼仪、晚会礼仪、宴会礼仪和开业、剪彩等各种庆典礼仪。

（1）、宴会礼仪：设宴招待来宾，是公关交际活动中常用的一种礼节。公关交际活动中常用的礼仪交际形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。

（2）、晚会礼仪：晚会礼仪是社交活动中诸如为庆祝节日或有重大意义的纪念日而举行娱乐性活动所运用的一种交际形式，对于联络感情，加深友谊，扩大社交范围是很有益的。

（3）、舞会礼仪：舞会礼仪即在种种舞会活动中必须遵循的礼节，也是社交活动的一种形式。它的形式活泼，气氛融洽，格调高雅，宜于在节庆日、周末和生日、婚礼等喜庆礼仪中举行。

（4）、开业、剪彩等庆典礼仪：开业典礼是指企业或服务行业开张时举行的仪式。剪彩礼仪是指重大工程竣工或开业典礼，以及其他庆典所动用的仪式。

三、交际礼仪的特点

1、交际礼仪行为的规范性：规范性是交际礼仪的本质特点。它告诉人们应该怎样做，而不应该怎样做；怎样做是对的，怎样做是错的。对此，交际礼仪都有明确的规定。

交际礼仪的规定性主要表现在以下几个方面：

（1）、语言的规范性：人们无论谈论什么事都要运用礼貌语言。例如，人们见面时相互问候，告别时说声"再见"，以及在交谈中双方所使用的都是比较规范的礼貌语言。

（2）、行为的规范性：在公关礼仪活动中，人们究竟应该怎样施礼都有一定的规范。例如，人们见面时以握手等行为表示问候，告别时用握手、招手表示再见。关系特别的甚至以拥抱、亲吻表示问候和告别。及至对于怎样握手、拥抱等都有严格的规定。

2、交际礼仪范围的普遍性：交际礼仪既然是人们交际必须遵守的规范和法则，那么它的形成和发展就具有一定的历史背景。从古至今，礼仪自始至终地贯穿于人们的一切交际活动中，并且普遍地被人们所接受和确认。

3、交际礼仪形式的多样性：交际礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。就其日常交际活动中常用的礼仪就有鞠躬礼、握手礼、亲吻礼、拥抱礼等多种形式，正式交际场合中的礼仪更是多种多样，礼仪的要求也就更为严格。
四、交际礼仪的作用

1、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：实际生活告诉人们，没有现代交通，通讯便没有现代化；没有沟通同样也就没有现代化。可见社会需要礼仪，人类需要沟通。沟通是礼仪的首要功能，也是礼仪的首要目的。

2、礼仪是个体与群体的协调器：每个人都是社会舞台上的演员，既要演好自己的戏，又要善于与其他角色协调配合。人们在交往过程中，需要以礼仪这种交际手段来不断调节，按一定的规范协调人际关系。 人，既是个体的人，也是社会的人。我中有你，你中有我，这是人类的显著特点，是礼仪调节人际关系的出发点 公共关系的发展，靠个体彼此之间的协调，也靠个体与群体之间的协调。这样才能使你、我、他融合在一起，形成一个社交整体，从而在各自的位置上推动社会前进。 交际礼仪能使陌生人相识乃至于相知。能使相识相知的人更进一步地加深情谊。

人在社会中生活，需求是多种多样的，既有包括物质在内的基本需求，也有包括精神在内的内层次需求。而要满足人们的这些需求，作为桥梁和协调器的交际礼仪就起到了显著的作用。因此，在实际工作中，我们应特别注意交际礼仪的运用，并通过它来促进本人或本组织的发展，树立良好的形象。

日常交际礼遇

外交官的对外交际活动，是外交工作必不可少的组成部分，诸如迎送、宴请、观礼、晚会以及各种交往活动。通过与各方面人士的广泛接触，开展联谊友好与调查研究工作。因此，外交官必须通晓和掌握国际交往常识和社交礼节礼仪。

国际上并没有法定的一套交际礼仪规则，但又的确存在着由习惯和传统形成的为大家所承认的礼俗。现在国际交往中主要沿用欧美国家的礼节礼仪，也是今天外交界所共同遵守的文明礼貌。

一、仪容、服饰

头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。

服装要整洁、熨平。出席正式活动，男士穿西装和民族服装（我国可穿中山装）。穿西装应打领带，中山装应扣好风纪扣，夏季也可穿两用衫，但不得穿短裤。女士可穿女式西装、旗袍等民族服装。穿长袖衬衣下摆应塞进裤内，并注意扣好裤扣。出席隆重礼仪活动一般穿深色，上下身颜色要一致。参加吊唁活动宜穿黑色。
皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各种场合都比较适宜，男士宜穿颜色较深的袜子，女士如穿套袜不要将袜口露在外面。
手帕应保持清洁。最好用白色手帕，用后不要在人前打开看。
男士任何时候在室内不得戴帽子。 室内一般不要戴墨镜。就是在室外，遇有隆重仪式和迎送等礼节性场合，也不宜戴墨镜。

主要包括：称呼、迎候、介绍、致谢、致歉、告别、握手、拥抱等礼节。
脸上要有表情
室内一般不要戴墨镜
避免外交语言的滥用

多说客气恭维的话吧