看来你是个新来的接待员，从你说的来看，我可以看出你们酒店的前台不是押金，客人只需要付房费，对吗？ 我告诉你，你是前台，不管什么时候，你都要记住一件事，一点钱，一间小房子，没钱，没房子。 \". 这可能听起来很残酷，但这是事实，否则你就要为此付出代价。 像你说的这种情况，我经常遇到，客人延迟退房是正常的，如果客人超过时间，说延迟付款，如果没有押金或押金不够，你第一件事要告诉值班主管或我，然后除了半天租金之前客房挂起(退房不处理) ，总台中文系统有这个菜单。 把房间从计价器上拿下来。 如果客人在晚上18点前没有在前台办理登记手续，就打电话到房间，如果客人不在或者没有接电话，就让 hskp 去房间检查行李。 如果那里什么都没有，告诉值班主管或者我，把房间变成指挥室，这样你就不会损失钱了。
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