根据所提供信息，如出现宽带故障，可先通过以下方法进行排障：〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；〖2〗重启modem和电脑；〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。 若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，客服21为你解答。随选宽带，想快就快，月月可享受50M速率；电信王卡免费试用；中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。
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