可以把收到货的数量拍图片保存，然后申请退款不退货，把图片上传到凭证上，如果卖家还是不同意退款给你，那就申请小二介入，小二介入后会根据双方提供的凭证进行裁决的。如果卖家确实是少发货了，那淘宝会把钱退给你。
一般卖家不会故意发少的，既然称了重量，证明当时出库是没有少的。那么应该考虑是不是快递员的问题。假如 真的所有办法都试了还不行，只能认栽。淘宝评价讲出来。
一个是申请淘宝客服介入，就一上申请着，没解决是关不了的。如果不想这么麻烦了，也不贵，可以关了给他差评
拍照片给卖家，卖家拒绝就让小二介入，
我也遇到这种情况了。也是自己拿回家签收的，没有证据。请问你的解决了吗？
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