您好！很高兴能为您解答， 方法/步骤
你的微信公众号已经认证通过
而且你的公众号在“开发者中心”开通了开发者功能，
在公众号处于开发模式的情况下，可能你和你的小伙伴没有完成一步操作，导致接收不了粉丝的公众号留言：
需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。
返回的消息举例如下
在电脑上接收和回复粉丝留言，可以下载官方提供的软件
微信公众号多客服接收不到粉丝发送的消息
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