出现原因和解决方法如下：
打10086客服，首先确定你手机是否开通*来电显示*（如果没开通，别人打来的电话，都会显示未知）。
如果有开通来电显示，说明有人故意在骚扰你，
在手机上下载苹果手机助手。
打开安装好的苹果手机助手，在搜索栏中输入“来电归属地”，点击下载“手机归属地”即可。
苹果手机设置来电头像的方法：
1.打开照片中的相机胶卷或者照片图库。
2.浏览到之前拍好的相片，长按选择拷贝 。
3.打开通讯录，找到要设置来电显示的联系人。
4.长按住头像的框格，选择粘贴，完成。
5.这个号码再次来电时，就会显示全屏头像。其它号码的操作方法相同。
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