此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
1、为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
2、由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，同时建议不要自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况。
再次按住HOME键和音量+键以及电源键10秒，就进入刷机模式（recovery模式）。
进入recovery模式之后开始进行双清操作。
双wipe的方法会清除你手机所有的数据（比如应用程序，通讯录等）、所以双wipe之前记得备份。在recovery的主界面按音量键 选择 Wipe data/factory reset，确认 选择 Yes —— delete all user date,确认，等待完成。在recovery的主界面按音量键 选择 Wipe cache partition，确认 选择 Yes – Wipe Cache，确认，等待完成。
双wipe后，再刷一次机，就完全刷好可以开机了。
第一步：进入刷机模式（recovery模式）,方法跟刷机时一样的：手机在完全关机的情况下，依次长按”HOME键和音量+键以及电源键“；
第二步：进入recovery模式之后开始进行双清操作：
双wipe的方法会清除你手机所有的数据（比如应用程序，通讯录等）、所以双wipe之前记得备份。在recovery的主界面按音量键 选择 Wipe data/factory reset，确认 选择 Yes —— delete all user date,确认，等待完成。在recovery的主界面按音量键 选择 Wipe cache partition，确认 选择 Yes – Wipe Cache，确认，等待完成；
第三步：双wipe后，再刷一次机，就可以完美解决问题了。
注意：如果再刷一次还是不行的话，注意拔掉电池，然后再装上，再重新开机就可以了。
如果还是没解决可以刷机，可能是rom不稳定，刷机包：www.romzhijia.net/phonelist/4
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团领导人已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
2017年2月，三星集团解散企业战略办公室。
线刷宝是一款专业手机刷机工具，无需任何复杂操作，连接手机就可实现刷机！手机系统升级、降级、系统故障、手机黑屏、系统精简等问题均可刷机解决。目前支持OPPO、VIVO、小米、华为、联想、三星、酷派、乐视等国产机型！
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