化妆品原则上是不退的。如果没有开封，一般和BA说说可以换同价其它东西，或是换价格更高的东西，补个差价。还有一种情况，如果是过敏了，去医院开个化妆品过敏的证明，一定要证明过敏原因是化妆品，这样拿证明去专柜，是可以全额退款的。
