深圳通公司工作人员彭小姐回复：出现这种情况可能是沈小姐的深圳通卡芯片不可读，沈小姐可以持深圳通学生卡、有效身份证件、代办人身份证件到发展银行网点做检验，如确定卡芯片不可读，就需做坏卡退卡处理。由于无法读出坏卡的卡内信息，沈小姐如需重新办理深圳通学生卡，须重新交押金及充值款。卡面完好的可退押金，卡面已损的押金不退。
