重要性：
1.商场属于公共聚集场所，客流量大，人员多，一旦发生事故，会造成重大伤亡。
2.用电多，电气火灾可能性大。
3.吸烟等明火引发火灾危险性大。
4.发生火灾或恐怖袭击，人群易慌乱，发生踩踏等事故。
5.电梯等特种设备使用频繁。
6.火灾造成的财产损失巨大。
7.容易造成消防通道堵塞等情况发生。
员工常识：
1.熟悉逃生路线。
2.会使用灭火器、消防栓等消防器材。
3.掌握基本的消防知识。
4.定期对灭火器等消防器材检查。
5.定期进行预案演练。
6.会报火警。
7.发现问题及时向安保部门报告。
8.发现顾客异常行为要及时报告。
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