单个房间没有背景音乐播放
造成故障的原因有两个，首先查找是否这个房间的相应区域是否进行了背景音乐的播放，通过呼叫站键盘上的背景音乐源可以看到是否进行了背景音乐的播放，如果没有进行背景音乐播放的选择就选择相应的背景音乐进行播放，如果背景音乐源区域播放有选择，而单个房间不能进行背景音乐的播放，那就查相应房间的音量控制开关是否打开，如果是由于音量控制开关未打开，那就打开音量控制开关，背景音乐即可进行背景音乐的播放，如果音量控制开关是打开而仍然无法进行背景音乐的播放，请联系相关的工程施工单位进行故障的排除。
不能对所有区域进行背景音乐的播放
在保证对背景音乐的播放已经选择好的条件下仍然不能进行背景音乐的播放，请检查所有的设备是否供电正常，如果供电不正常或者有关设备未供电请对相关的设备进行供电，在保证所有设备供电正常后仍然无法进行背景音乐播放，请检测音源设备中是否已经插入音乐光碟，如果没有请插入音乐光碟，请插入光碟；如果插入光碟同时音源设备也进行了光碟的播放，请联系相关的工程施工单位进行故障的排除。
在播放背景音乐时突然没有了声音
请检查音源设备中的光碟是否播放完毕，光碟如果播放完毕请重新播放；光碟如果未播放完毕而停止播放请取出音源设备中的光碟检查是否光碟已经被损伤。 播放的背景音乐或者人工呼叫时声音断断续续请与工程施工单位进行联系
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