尊敬的用户您好！
建议您开机按F2尝试进入BIOS，进入后按字母按键试试是否还有提示音，如果可以，开机不断点击F8或FN+F8，进入安全模式判断按键是否正常，如果正常，可能还是系统的问题。
如果账户下不正常，可以新建一个账户试试。
关机蓝屏检查下启动项:系统中通过win徽标键+R组合键打开运行，输入msconfig，调出系统配置窗口选择启动，将所有启动项全部禁用点击服务，勾选最下方的“隐藏所microsoft服务”禁用剩余部分服务确定后重启进入系统中再次关机观察能否正常关机，如果可以，恢复部分启动项和服务的开机自动启动，排查是否因为某一个启动项或者服务影响到系统无法正常关机。
希望能够帮到您，祝您生活愉快！
笔记本键盘失灵了怎么办呢？
换个系统再试试,开机就蓝屏还是用了一段时间再出现这种问题？
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