如果遇到固定电话能正常使用，但POS机和传真机不能使用的故障现象，可以选择以下方式进行电话故障申报： 1、登陆欢go，在“自助服务”->“报障投诉”，然后填写故障号码、故障现象以及有效的联系方式，进行报障； 2、通过电脑或手机向中国电信QQ客服进行报障； 3、直接拨打中国电信客户服务热线，选择4号键，转自助报障系统进行故障申告。
