您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：
1.重新开关机后尝试。
2.拉下顶帘菜单，查看是否有未读的信息。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
通知栏里有消息了吧
关机
长摁home，
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