不兼容么，或者没空间，经常清理垃圾，可腾讯电脑管家清理，打开管家主界面，点击“清理垃圾”，在右下角有“清理文件”的入口，点击后即可打开“清理文件”功能，或者您也可以在工具箱中打开。打开后，点击“开始扫描”，会找到散落在磁盘中的文件。扫描完成后，可以按照个人的使用情况，对不需要的文件进行清理，就可以释放更多磁盘空间啦~
手机自身问题
我也是，亲，你有解决的办法了么，分享一下。
你猜
应该是手机本身的问题
