什么是一种美德？

服从，是一种美德。在西点军校，即便是立场是自由的旁观者，都相信“不管叫你什么都照做不误”这样一个观念，这个观念就是服从。西点军校的人一致认为，军人的职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不能养成服从的习惯，就不能能够在军队中立足。

服从，这个字眼每个人都不陌生，从一降生到这个世界上，我们就和这两个字分不开了。小时候要服从于父母，上学时要眼从于老师，参加工作后，你要服从你的上级。服从是无条件的，接到指令你就要在第一时间按指令去执行。

西点军校学员认为，服从是自制的一种形式。西点军校要求每一个学员都要深刻地去体验身为一个伟大机构的一分子——即便自己是很小的一分子一所具有什么样的意义。

西点的每一分子，对于其个人的权威止于何处，团体的权威又始之于何处，都将会有一个清楚而明确的认识。对每一位西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就出来的人才是从事战争的人，这种人必须要执行作战的每个命令，要带领士兵向设有坚固防御的目标进攻，没有服从就没有胜利。“纪律是军队的生命”，没有严明的纪律，装备再好，个体素质再高，也难以发挥强大的战斗力。

下面有一封毕业于西点的将军给一位西点学员父亲的信：

“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育?他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净，不堵塞。如此多的规定和规则，为什么?因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位。因此，必须习惯这样。”

背上出现了痒不能抓，这样的军规对于每一位西点军人能够有什么好处呢?西点学员们知道，军人就要做到连背痒都能忍得住才行。

试想，一支部队里士兵都在左摇右晃拼命抓痒，哪还能称得上是训练有素的部队?

服从为行动的第一步，当一个人处于一种服从者位置上的时候，就要做到遵照上级的指示去做事。服从的人必须要做到暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，要有一个更深入、更透彻的了解。

当然，西点的训诫与要求是从部队军事指挥的角度上来制定的，在企业当中不能机械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都是正确的，上司也会犯错误。但是，一个高效企业的员工必须有良好的服从观念，一个优秀的员工必须要有服从意识。上司的地位、责任使他有发号施令的权力。同时，上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能够无条件地服从上司的命令，那么，在要达成一个共同目标的时候，就很有可能会产生一些意想不到的障碍；相反，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。

曾经有位著名的田径教练，每当他见到运动员的时候，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而在于他们能否做到服从他们的教练。

上面这个事例说明，运动员即使不懂教练的意图，也要坚决做到不找借口地服从，这才是每一位教练所期望的好选手。

服从的观念不仅在军队中适用，在企业界也同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从自己上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其自身的成败在很大程度上取决于其成员是否树立了服从的观念。

事实上，服从是一种强制约束力。服从企业的“规矩”，是对企业员工最基本的要求。现代化的企业生产方式，决定了这种规律的重要性。一件产品，从原材料到成品，要经历无数的生产环节，每一道环节都由一道道工艺组成，而工艺则是由一个个员工个体完成的，只有每位员工都遵守自己的岗位规范和严格的工艺纪律，才能保证每一件产品的质量。

服从，更是提高管理效率的必要手段。现代化的大生产，强调的是整体的作战能力，虽然对于具有研发和管理功能的企业上层来说，具有独创能力也是相当重要的，但对于普通员工来说，最重要的还是服从，这样才能保证企业生产经营的正常运转。

在通常的情况下，每位员工各司其职、各就其位，做好本职工作，而当企业突然遭遇一些巨大的危机时，就如同一群士兵突然遭到炮火袭击一样，在此时，服从就显得尤为重要了。

服从是一种行为，是一种意识，更是一种品质。

第一，服从没有面子可言。面对你的上级，应该做到少一点借口，多一点行动。在企业中经常会遇到这种情况：一些主管在审批一项业务时，不是一次就把事情做完，而是先让交代任务的人快速地离开。“我现在很忙，先放在这儿。”好像马上去做就会显得自己不权威、不繁忙，其实，一些领导这样做的主要原因就是好面子。有人戏言，承认自己“在家怕老婆”的人一定能当官，这一观点有其正确的一面。在优秀员工的身上，因好面子而延误工作的事绝对不会出现。上级一旦安排了工作，他们就将会无条件地立刻行动，因为在服从面前没有面子可言。

第二，服从还要做到直截了当。在每个企业中，尤其需要直截了当、畅通无阻的传递过程，没有“顾忌”，没有“烦琐”，无须“协调”，无须“磨合”，全力以赴而迅速地完成各项任务。这是一个极其重要的工作态度，是管理效能的一个非常重要的方面。

第三，把接受放在第一位。企业主管所做出的任何一个决策都不是一拍脑门就决定的，他的工作是系列化的，你的某一项任务也只是其中的一个小环节，因此不要因为你这一个环节影响到主管工作的进程，他之所以将任务分配给你，其中就包含了其个人的判断，而你认为“不可行”，那只是你的判断。你可以先接受他分配给你的任务，如果在执行过程中出现了问题，再去与主管进行一番沟通与交流。而不要当即推诿，并列出一堆理由来说明你的困难，这样做是最不受领导欢迎的，你必须要牢记这一点。

第四，随令而动。立即行动是一种服从上级的精神品质，企业也必须具有这种精神。随命令而行，不能有一时一刻的拖延，因为每一个环节都即令即动，就能积极高效地在第一时间内出色、保质保量地完成所需要完成的任务，从而使一个企业成长为“坚不可摧”的组织。

即使领导有许多不足的地方，但他至少会有一点比你强，那就是他拥有一定的资金、人才、商品、技术和社会关系等资源。在我们企业的日常生活中，经常存在着有令不行、有禁不止等现象，造成这种现象的原因有多种，但其中最根本的一点就是没有很好地遵循服从的原则。企业本身是一个系统，管理也是一个系统，整个系统都是在人的正确指挥控制下正常运转、高速发展的，而指挥的前提离不开命令，因此，为确保企业以良好的状态向前发展，就必须严格遵守服从的原则。

(1)只有遵守服从的原则，才能保证企业正常有序地高效运转。大家都知道，企业就像一架精密的机器，其运转是由其内部的各部件共同分工协作来完成的。企业的每一部门，正是其中的一个零部件。企业的命令是从上至下逐级下达的。其中任何一级出错，都会给命令的顺利执行造成影响。小到命令无法完成，大到甚至给企业造成无法估量的损失。因此，企业中的每个部门，只有严格地服从命令，才会使企业的工作有序进行，才能推动企业稳步发展。

(2)只有遵守服从的原则，才能形成良好的企业文化。环境能够造就人，每一位企业员工，都是企业环境中的一分子，都有责任也有义务为企业的繁荣与发展做出自己应有的贡献。而所有这一切的起点就是每一位员工都必须遵守规章制度，都必须很好地听从上级的指示与安排。只有这样，企业才可能形成一种稳定的向心力与凝聚力，也才能为企业形成良好的文化氛围，营造一个宽松、优越的内部环境。

(3)只有遵守服从的原则，才能保证企业目标逐级实现，保证企业实施经营战略。所有企业都有自己的短期目标、中期目标和长期目标，都有自己的经营战略。这些目标与战略并不是由某个人一下子就能完成和实现的，目标要进行细分后逐级努力才能实现，企业的经营战略也要分期、有序地完成。在一般情况下，企业的规则及细分目标和战略都是以命令的形式逐级下达、逐级部署的，作为一名员工，在工作过程中必须遵守服从的原则，这样才能保证企业总体目标与战略的实施和实现。

服从是行动的第一步，服从是敬业的一种表现，没有服从的观念就很难在军队或企业立足。

服从，是企业秩序建立的保证，是一种企业凝聚力的展现。一个人如果懂得服从，必定心胸坦荡，是位智者，事业上必然大有可为。服从是我们不可缺少的内在品质，体现了一个人的修养，更是扎根在我们内心的宝贵财富。我们应该全力以赴、自觉主动地去工作，在服从中和企业共同成长与进步。

服从是一种美德，是一种不找借口地服从并执行，这样的人才是军队的好战士、企业所期望的好员工。