电子理赔。关键看这个claim是什么来由。比方是保险理赔，在国外比较流行的方式是通过保险公司提供的网上系统提交理赔，是为e-claim。但是claim还有其他方面的，比如SAP订单出了问题，也是一个claim。。
网上索赔
