检查下没有打开电脑话务员，打开3C话务台软件，进入参数设置--外线参数---里面有一项电脑话务员， 看下是开还是关。如果是开，在检查下内置电脑话务员里的第一段录音，有没录。免提+7861试听第一段录音。如果不对，就重新录音。免提+7851录第一段音。
如果说得没错的话应该是你录好音了，但电脑话务员还没有开通，电脑话务员是开通后才能实现的，你可以检查一下的
