根据您描述的问题，建议您先备份重要数据，然后进入Recovery清空所有数据，开机之后暂时不要还原数据，看看是否可以解决问题。
1、备份：安全中心-备份，备份您需要的数据。
2、清空数据：关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据。
android系统的设备是没有格机的说法，若想重置系统设置，清除手机上的个人数据，可通过恢复出厂设置来实现。
建议通过“恢复出厂设置”就可以实现清除手机上的数据，步骤：设置--备份和重置--恢复出厂设置--恢复手机出厂设置--清除全部内容即可（恢复前先备份数据，以免数据丢失造成不便）。
进入【设置】-【备份和重置】-【恢复出厂设置】，可按需勾选【重置前备份数据】和【格式化内置存储卡】，最后点击【重置手机】按提示操作即可。 【重置前备份数据】勾选该选项后，可先备份重要的数据内容，以供恢复使用。 【格式化内置存储卡】勾选该选项后，将清除内置存储卡中的所有数据内容，包含内置存储卡上备份的数据。
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