尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1. 设定--应用程序管理器--全部--找到“三星中文输入法”--打开点清除数据试试
2. 重启一下手机试试
3. 备份重要数据恢复出厂设置试试
4. 建议您固件升级尝试
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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