尊敬的华硕用户，您好!
根据您的描述，开机按 F2 不能进BIOS，或者安全模式下按键也不能使用，可能是键盘硬件问题，请您抽空携带笔记本和购机发票至华硕售后服务中心进行检测，（如果没有发票则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期）；
您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式，可参考下图：
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢。若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！
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